Bine ai venit la noi!
Ancolette este locul perfect unde dorintele tale devin realitate iti facem pantofii pe care ti-i doresti, personalizati, intr-o multime de culori, imprimeuri si texturi. Toate modele sunt lucrate manual, din piele naturala exterior si interior, in atelier.

Care sunt detaliile prin care iti poti personaliza pantofii doriti:
- iti place modelul si tipul de piele, dar vrei alta culoare
- alt tip de piele - ex: piele intoarsa sau lacuita, in loc de piele box sau piele cu texturi speciale (ex: mozaic, solzi - snake etc)
- un toc mai subtire sau mai gros
- fara platforma sau cu platforma mai mica/mai mare (doar la cei cu varf rotunjit sau la sandale)
- cu fundite sau fara
- cu toc imbracat sau vopsit
- pantofi pictati
Lista poate continua.
Pentru ca stim cat piciorusele noastre nu sunt perfecte si nu toate ne incadram in numerele standard, efectuam comenzi si cu jumatati de nr (ex: 35.5) sau mai mari pe latime (ex: 35lat). Marimile disponibile sunt intre 33 - 41, in functie de model (in pagina produsului este trecut intervalul de marimi pentru calapodul respectiv).

Ce e foarte bine si important de retinut este ca, pentru ca stim cat de nerabdatoare esti sa ai pantofi noi si ca vrei sa iasa totul perfect, noi sunam fiecare clienta in maxim 24 ore (lucratoare) de la efectuarea comenzii si recapitulam impreuna toate detaliile pe care ti le-ai ales.

De asemenea, daca nu stii ce sa alegi (ex: combinantia de culori potrivita cu tinuta ta, ne putem sfatui). ;)
  • Livrare si plata

    Ca sa te bucuri cat mai repede de produsele comandate ti le putem livra in cel mai scurt timp prin:
    Curier rapid - Fan Courier: 15 LEI
    Curier fara ramburs (platit integral in avans): 0 LEI

    Iar pentru plata poti alege metoda care ti se potriveste:
    Plata la livrare

    Livrarea se face prin curier rapid, in 24-48 h de la executia produsului, in functie de localitatea de destinatie.
    Termenul de executie a produselor este de 12-15 zile lucratoare, in functie de perioada anului si volumul de lucru - termenul se confirma la momentul comenzii, prin mesaj sau telefonic.
    Pretul livrarii standard, pentru 1-2 cutii de pantofi, este de:
    - 15 lei. Incepand cu a 3-a cutie, livrarea este gratuita. De asemenea, pentru plata integrala, livrarea este gratuita.

    Exista situatii in care costul se modifica, daca localitatea nu este in aria de acoperire a curierilor cu care lucram - bineinteles, te vom informa in acest sens inca de la inceput.
    Plata comenzii se face:
    - avan + ramburs (avansul prin transfer/plata card/depunere, iar restul ramburs, la primirea coletului)
    - integral cu cardul/transfer (situatie in care beneficiezi de livrare gratuita).

    Pentru comenzi este necesar un avans, asa cum este mentionat mai sus si in descrierea fiecarui produs in parte.

    Avansul se transmite prin: depunere cash /transfer bancar / plata cu cardul (fara comison) pe baza facturii pe care o vei primi dupa confirmarea telefonica a comenzii.
  • Rambursari si Schimburi

    Ne dorim sa avem 100% cliente multumite si speram ca aceasta rubrica de retur sa nu faca subiectul colaborarii noastre.
    Ca sa reusim asta, este necesar sa comunicam foarte bine inca de la inceput. Astfel, va incurajam sa ne contactati daca aveti dubii inainte de o noua comanda.
    Chiar de la initierea comenzii, e bine sa precizezi marimea potrivita (pe care stii ca o porti de obicei) si sa ne scrieti toate detaliile pe care le considerati necesare, mai ales daca vorbim de modificarea produsului prezentat in imagini.

    Trebuie avut in vedere ca produsele Ancolette sunt realizate manual, doar pe comanda ta si, drept urmare, conform Ordonanței 34/2014, acestea nu se returneaza.

    Daca e ceva care te nemultumeste la comanda primita, te rugam sa ne scrii si vom vedea impreuna ce altceva putem face.

    Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

    Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate ( ex: produsele realizate la comanda ). Detalii si Formular de retur.

  • Carduri Cadou

    Dupa comandarea unui card cadou, vei primi detaliile de plata catre magazinul Ancolette. Poti face plata prin PayPal sau Internet banking, iar cardul cadou ti se va trimite prin e-mail imediat ce voi confirma plata.

    In e-mail-ul primit vei gasi codul de activare a cardului cadou, precum si o varianta printabila, pe care o poti tipari acasa pentru a o oferi cadou oricui doresti.

    Cumpararea unui card cadou reprezinta o tranzactie finala, ce nu poate fi anulata sau rambursata. Ca orice tranzactie pe Breslo, cardurile cadou sunt si ele subordonate Termenilor si Conditiilor Breslo.

    Pentru comenzile platite cu carduri cadou se aplica aceleasi costuri de livrare ca si in cazul unei comenzi normale. Totusi, aceste costuri pot fi acoperite de valoarea cardului cadou, daca aceasta este suficienta pentru a acoperi si comanda si taxele de livrare.

    Daca valoarea comenzii este mai mare decat valoarea cardului cadou, vei plati separat diferenta, prin metoda aleasa in cosul de cumparaturi.

    Daca valoarea comenzii este mai mica decat valoarea cardului cadou, diferenta nu va fi rambursata si nu va putea fi folosita pentru cumparaturi ulterioare.

    Cardurile cadou pot fi folosite pentru a comanda orice produs din aces magazin. Valabilitatea unui card cadou este de 90 de zile incepand cu data confirmarii platii. Un card cadou poate fi folosit o singura data, pentru a efectua o singura comanda. Dupa expirarea cardului cadou, codul sau va deveni inactiv si acesta nu va mai putea fi folosit pentru a cumpara produse.

  • Politici adiacente si Intrebari frecvente

    Pantofii Ancolette au o garantie de 30 de zile calendaristice din momentul primirii.

    Garantia se aplica in conditiile respectarii recomandarilor de intretinere.

    Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata si se pune pe suporturi potrivite ca marime si forma. Incaltamintea trebuie curatata si uscata inainte de aplicarea oricarui luciu pentru incaltaminte, creme, preparate conta petelor, etc. Cand folositi aceste produse de intretinere, cititi cu atentie instructiunile producatorului acestora.
    Incaltamintea cu fete din piei netede sau presate se curata de praf cu o carpa moale, nu perie. Pentru buna intretinere a pielii, dupa cateva purtari se aplica cu ajutorul unei perii moi sau cu o carpa, un strat de crema pentru incaltaminte dupa care se lustruieste cu o carpa moale sau cu o perie.
    Incaltamintea cu fete din piei de antilopa sau nabuc (cunoscuta sub denumirea de piele intoarsa), uscata, se curata cu o perie speciala pentru pielea de antilopa. Nu folositi apa deoarece pot ramane pete. Se recomanda purtarea pe timp uscat.
    Incaltamintea cu fete din lac, piei metalizate, lacuite se curata de praf cu o carpa moale si uscata. Ea trebuie ferita de contact direct cu orice substante, in special solventi organici (alcool, acetone, etc).

    Incaltamintea din piele naturala nu este un produs impermeabil, recomandandu-se purtarea ei pe timp uscat. In cazul tuturor produselor din piele este neindicat contactul prelungit cu apa. In acest caz garantia isi pierde valabilitatea.

    In situatia in care fata incaltamintei isi schimba nuanta in contact cu apa, se recomanda uscarea lenta (nu se sterge cu carpa sau alt obiect deoarece ramane patata). Incaltamintea se usuca natural la temperatura camerei. Se interzice spalarea incaltamintei in masina de spalat. Incaltamintea nu se va depozita langa surse de caldura sau in mediu umed si se va feri de actiunea produselor petroliere si a solventilor organici. Pentru marirea duratei de folosire se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte intr-o perioada de timp. Produsele de lux necesita o utilizare si o intretinere atenta.

    Efectele apei, lovirilor, zgarieturilor sau frecarii directe a incaltamintei nu pot constitui motive de reparative pe garantie. Pielea este un produs natural care prezinta neregularitati de structura si culoare specific unui produs biologic. Produsele confectionate manual pot prezenta diferente in textura pielii care nu sunt defecte de fabricatie.

    Pentru a proteja pielea, furnizorii folosesc pentru vopsirea materialului vopsele vegetale de aceea vopseaua interioara poate migra. Acesta nu este considerat defect de fabricatie.

    Pantofii cu toc inalt nu sunt recomandati pentru conducerea autovehiculelor, mai ales daca este un toc imbracat (99% din modelele noastre au tocul imbracat).

    Pantofii pictati nu se dau cu crema colorata. Cel mult, cu crema transparenta. Nu se recomanda, insa, folosirea niciunei substante/creme pe pantofii pictati, ci doar stergerea lor cu o carpa moale. Restul recomandarilor raman valabile ca si la cei fara pictura.

    Garanția nu se poate aplica în următoarele condiții:

    uzura fizică normală a produsului
    nerespectarea recomandarilor, curățarea produselor cu solutii neadecvate
    decolorarea produsului în urma expunerii îndelungate la factori de mediu (soare, ploaie, zăpadă etc)
    deteriorarea produsului în urma unor accidente, incendii, furturi, calamități naturale, șocuri mecanice, animale de companie
    folosirea produsului în mod neadecvat, in alt scop decat cel pentru care a fost creat
  • Informatii Vanzator

    www.ancolette.ro
    Ne gasiti si pe facebook, pe pagina oficiala cu denumirea Ancolette: http://www.facebook.com/Ancolette
    tel: 0734659182
    Ancolette Design SRL
    [email protected]
  • Ancolette a deschis magazinul Breslo pe 08.03.2016.

    Ultima modificare a politicii magazinului a fost facuta pe 26.05.2019