O sa va povestesc o intamplare si va rog sa-mi spuneti ce parere aveti.
Ieri am cumparat ceva dintr-un magazin nou, foarte nou, care nu prea avea stocuri.
Cu toate ca am cumparat aproape tot din magazin, nu am reusit sa ating comanda minima, imi mai lipseau 0.2 lei.
Cum in magazin mai ramasese doar fimo si sarma argintata, i-am scris vanzatorului, ca intentionez sa completez comanda, dar sa mai listeze ceva,
Eu fimo nu folosesc, iar sarma prefer sa o cumpar din locuri deja testate.
A listat o brosa, mi-a spus ca a postat-o, dar eu nu cautam bijuterii, deci l-am rugat sa listeze accesorii, eventual similare cu ce comandasem deja.
Mi-a trimis un mesaj prin care imi spunea ca nu mai are altele si ca oricum, accesoriile comandate de mine, sunt rezervate de o alta persoana, deci o sa ma anunte daca o sa realizam tranzactia sau nu.
I-am scris spunandu-i ca asta trebuia sa-mi spuna in primul mesaj, ca nu este normal sa asteptam.... eventuala razgandeala a celui ce a rezervat.
Mi-a raspuns ca ii pare rau daca m-am suparat, dar este foarte normal sa ii acorde un ragaz celui ce a facut rezervarea, ca a omis sa le treaca rezervate, deci asteptam :)
M-am cam enervat, sunt perfect de acord cu practica de a rezerva anumite produse, e ok si de inteles si faptul ca a uitat sa mentioneze in descrierea produselor, ca sunt rezervate. Eu cred ca trebuia sa-mi scrie din primul mesaj, ca le are rezervate si ca nu le poate expedia, isi asuma riscul de a ramane cu ele in magazin, asta daca celalalt client se razgandea.
:) I-am dat feed negativ, evident ca intentionez sa-l modific, (sper ca pot) dar am considerat ca modul in care a procedat este gresit. Eu asa am simtit, va rog si pe voi sa va spuneti punctul de vedere.... accept cu placere ciufuleli, asta daca veti considera ca am procedat aiurea.

cred ca ai procedat corect...cel putin asa as face si eu in situatia ta.Eu nu prea inteleg comenzile limita impuse..iar tranzactia s-a realizat fara prea mult interes din partea ei. E pacat ca a inceput cu stangul, insa e amprenta ei de a trata clientii, si asta ar trebui mentionat in feedback.

Eu cred ca te-ai grabit cu feedbackul negativ, un neutru cu comentariile pe care le-ai lasat era mai mult decat suficient.
E intr-adevar o comunicare proasta din partea vanzatorului, dar am crezut ca vorbim de cine stie cate accesorii care te tin din executarea cine stie cator comenzi dar o comanda de 9.8 lei??? Pe de alta parte pentru 0.2 lei as fi onorat comanda fara sa comentez.

Handmade.mititel, limita de comanda e suma sub care nu merita sa fac o coada la posta sau o excursie in oras.

e poate normal, si acceptabil in cazul unei comenzi limita care sa iti permita sa cumperi din magazin tot ce ai nevoie, nu sa fii nevoit sa te gandesti si razgandesti ce sa mai pui in cos, uneori lucruri de care nu ai nevoie, doar pentru a atinge acel prag limita.Eu nu comand de la magazine care au comanda minima mult mai mare decat necesarul meu...e doar perceptia mea. Si inteleg ce spui din punctul tau de vedere, insa din partea mea, lucrurile stau altfel:)

:) Margelute, intr-adevar comanda era nesemnificativa, materialele respective nici nu-mi trebuiau neaparat, de multe ori cumpar cate ceva.... asa aiurea, poate o sa-mi foloseasca .
Mie in realitate mi-a trebuit un singur accesoriu, dar am cautat sa mai iau si altele, mai exact pe toate pe care le avea, pt. ca obisnuiesc sa respect comanda minima impusa de fiecare magazin in parte.
Nu ma reped sa dau feed negativ, aici insa m-a deranjat .... rau... modul in care a pus problema. Fiecare din noi avem produse rezervate, disponibile la comanda, tot felul de situatii prin magazine, dar efectiv trebuia sa-mi spuna ca nu sunt disponibile, sa-si asume riscul de a ramane cu produsele pe stoc, nu sa-mi spuna ca tb. sa asteptam celalalt client.
Clar ca nu voi lasa feedul asa, cel mai probabil il voi schimba daca ia legatura cu mine. Insa asa am simtit eu ieri ca trebuia sa procedez, m-am enervat si .... tocmai pentru ca nu eram foarte sigura ca am procedat corect, v-am cerut si voua parerea :)

Am mai avut situatii in care am comandat cate ceva si nu am primit, din varii motive, dar niciodata nu am dat altceva decat pozitiv, pentru ca am primit explicatii rezonabile.

Pe mine m-a deranjat faptul ca mi-a spus dupa 3 mesaje, ca sunt rezervate si faptul ca in loc sa anuleze comanda mea, mi-a cerut sa asteptam ....

Handmade.mititel, e ok comanda minima, nu asta m-a deranjat, eu de ex am comanda minima, asta pentru ca efectiv urasc sa merg la posta, este un infern pt. mine, cozi si nervi... si prefer sa trec prin posta pentru o valoare pe care eu o consider rezonabila . Pe de alta parte, niciodata nu tin cont de acea comanda minima, expediez mereu indiferent de valoare :)
Va multumesc pentru pareri!

Desi inteleg ideea din spatele comenzii minime, nu sunt sigura ca din punct de vedere legal e permisa.

Dincolo de asta, daca eu nu as intruni conditiile de comanda minima dintr-un magazin, as intreba inainte sa comand daca pot totusi sa plasez comanda asa cum este. Vanzatorul ar fi avut dreptul sa iti anuleze din start comanda pentru ca nu indplinea conditiile comenzii minime.

Nu mi se pare nici mie cine stie ce atitudine frumoasa ideea de a lasa un client sa astepte dupa altul, dar avand in vedere ca prin plasarea comenzii nu ai avut nici o pierdere materiala sau vre-o comanda pe care nu ai putut sa o onorezi, si mie mi se pare deplasat un feed negativ.

Din punctul meu de vedere, feed negativ este justificat atunci cand un client nu platete, respectiv s eintoarce pachetul, sau atunci cand un vanzator nu livreaza la plata in avans, sau ce a livrat nu corespunde deloc cu produsul comandat.

Pentur o comanda pe care nu ai platit-o si care nu va fi livrata mi se parea suficient un neutru. Desigur, e decizia ta ce fel de feed lasi, dar mi s-au mai intamplat si mie incurcaturi cu diverse produse si ma bucur ca am avut clienti intelegatori :)

dar daca doresc ceva anume, il vad in 2 magazine dar il comand din magazinul unde e mai tentant (ca pret sa zicem..sau ca metoda de livrare) si patesc ca loulou, produsul sa nu fie disponibil de fapt..si intre timp dispare produsul respectiv din celalalt magazin ...nu e grav, fireste, pana la urma e un accesoriu :) ...dar evident ca te enervezi ..iar in cazul de fata daca vanzatorul i-ar fi comunicat mai repede acest fapt (rezeravt..sa asteptam) era mai bine pt o astfel de situatie

Am patit si eu ceva asemanator. Am facut comanda pornind de la ceva ce mi-a placut si-mi trebuia pentru a face un colier comandat. Fiindu-mi jena sa fac o comanda minima am mai comandat o multime de alte chestii care nu prea imi trebuiau, dar, ca si tine am considerat ca le vine lor vremea sa fie bagate in lucru. Astfel, valoarea comenzii s-a ridicat la o suma considerabila. Am primit si mesaj de multumire pentru comanda facuta, in care eram anuntata ca pachetul va fi trimis a doua zi, dar, cand am desfacut coletul, in el trona un mesaj de scuze, ca exact produsul care ma interesa nu a mai fost in stoc. Am dat feedback pozitiv, desi, a trebuit sa-l comand pe urma din alta parte, sa platesc alte taxe de transport, sa intarzii cu comanda ce trebuia facuta etc, cand, ar fi putut foarte bine sa-mi spuna din mesaj ca nu mai are produsul si sa anulez comanda. Asta este! tot ca si tine, am ajuns sa fac comenzi doar din magazine cunoscute, cu care am mai lucrat, de frica surprizelor. Am un stoc considerabil de accesorii de cea mai proasta calitate, ace care se cojesc cand faci bucla, groase ca drugul, de nu intra in nici o margea, "argint tibetan" care e un fier negru, urat si plin de bavuri si care se cojeste,...bani dati aiurea. Cum sa-i dai feedback negativ? Ce pot sa invoc? Pozele sunt asa cum sunt, nu-ti poti da seama din ele, in plus, unele lasa aceleasi poze, desi intre timp au primit alte loturi din acelasi produs care nici nu "miroase" cu cel din poza. Pe de alta parte, de calitatea multor produse iti dai seama doar in momentul in care le bagi in lucru, cand feedbackul e deja dat. Astea sunt riscurile comenzilor online, desi,macar pentru faptul ca suntem o comunitate, ar fi preferabila si putina responsabilitate, nu ar trebui sa primeze doar banul.

loulou, ai procedat absolut corect. pe breslo, eu sint exclusiv cumparator. citesc mereu feed-back-urile si ma ajuta mult. nu conteaza daca ai sau nu nevoie imediata de accesoriile comandate. nu conteaza suma, mare sau mica. accept, desi nu imi convine, suma minima impusa la o comanda. dar sa nu ti se comunice o situatie precum cea descrisa, sau altele ce tin de respectul vinzator-cumparator, e un lucru urit. mi-am propus sa nu mai scriu pe forum deoarece ma deranjeaza, in ultima vreme, foarte multe chestii in aceasta comunitate. unul din motive este relatia vinzator-cumparator. mi-am format o parere, mi-am ales niste oameni cu care imi place sa colaborez sau numai sa comunic, imi fac jocul cu concursul pe care l-am initiat la incurajarea comunitatii (pentru ca sint un om de cuvint si cred in onoare), apoi dipar de aici. nu e de mine.

cita drepate ai, Artemiza, in tot ce scrii, mai ales in finalul postarii ...

Buna,

In afara de toate cele spuse deja, mai trebuie avut in vedere ca magazinul in cauza are postate poze copiate de la alte magazine de furnituri de pe breslo. (ex poza la sarma argintata e copiata de la IzvorulDePerle ,poza de la Decor margele metalic auriu floare 10 mm e copiata de la magiccraft etc)
.....

si pozele cu fimo furate de la LORYSHOP...
de camee spune ca poate s-o lucreze la comanda...din ce ?!

lanca, nu trebuie sa te influenteze negativ problemele acestea, ele sunt inerente in orice comunitate si sunt cazuri izolate. Pe de alta parte, marea majoritate a persoanelor de aici sunt de buna credinta, persoane deosebite, inzestrate cu un bun simt si un har aparte, cu care ti-e mai mare dragul sa colaborezi. Aici, pe forum, mai tragem si noi cate un sistem de alarma si mai supunem atentiei cate un caz deosebit tocmai in scopul de a pastra un anume "standard" al platformei, care include si respectul visavis de clienti. Dupa cum observi, nu dam nume si nu tragem de urechi. Tragem doar speranta ca, citind aici, se vor autosesiza si vor lua masurile cuvenite. Ce sa facem,...toti suntem supusi greselii. Important e sa avem bune intentii si sa dregem in masura in care se poate.

artemiza, am peste 18 luni de breslo, perioada in care am cumparat destul de mult de la o serie de vinzatori. cu unii am o relatie excelenta, cu altii relatii normale, nu m-am certat cu nimeni. am avut si eu dezamagiri in ceea ce priveste calitatea unor produse, dar nu am acordat feed-back negativ, pentru ca mi-am spus ca nu trebuie sa fiu aspra de la prima dezamagire. dar totdeauna am comunicat vinzatorului parerea mea. am comunicat, caci comunicarea, in spatiul virtual, reprezinta un important factor de decizie. Cind am afirmat ca vreau sa ma retrag, am decis acest lucru pe baza experientelor strict personale, experiente care mi-au demonstrat ca aici comunicarea nu (mai) este asa cum mi-as dori eu. numarul membrilor comunitatii s-a marit mult in aceste 19 luni de breslo ale mele, iar respectul, reciprocitatea, sinceritatea, onestitatea s-au diluat considerabil. am citiva oameni pe care ii admir foarte mult, unii pe care ii voi pastra alaturi pentru colaborari ulterioare private, dar viata e destul de cenusie ca sa stau undeva unde nu ma mai simt bine. asta nu inseamna ca nu am sa mai trag cu ochiul pe aici, din cind in cind. daca o sa consider ca dorul si normalizarea lucrurilor vor naste o noua nevoie a mea de breslo, o sa ma intorc si am sa postez un mesaj pe forum, in care voi vorbi la fel de cinstit ca acum.

@laca: E pacat sa citesc asa ceva ...sincer...si e pacat fiindca experientele proaste afecteaza pe toti, deorece oamenii devin reticienti.

Asta e alta discutie.

@ Loulou: Macar o atentionare trebuie facuta fiindca altfel se va mai repeta situatia.Ca la fotbal : catronas galben, si a 2-a oara rosu. Sunt convinsa ca la tine nu va mai fi a2a oara :)) E lipsa de profesionalism si eu nu sunt de acord cu asta mai ales cand intra in joc banii clientilor. Ca sa nu mai vb de respect, in primul rand fata de tine ca vanzator.

@loulou: si eu as fi procedat la fel, doar o eventuala scuza de la vanzator m-ar face sa reconsider feedbackul. Daca produsele nu erau disponibile, nu trebuiau postate. Nu e vorba de produse executate la comanda, ci de furnituri....daca postezi furnituri, ar trebui sa le si ai. Una este sa aiba stoc gresit la un produs si alta sa-ti spuna ca sunt rezervate toate. Eu cred ca le-a postat doar ca sa faca prospectarea pietii :))
@cinnamon: comanda minima este foarte legala si exista la toate magazinele on-line. Unele magazine (nu pe platforma breslo, ci de sine statatoare) au setare facuta astfel incat sa nici nu poti finaliza cda daca nu ai in cos suma minima admisa. E la fel ca si conditia de plata obligatoriu in avans sau de suma impusa pentru ambalare si transport. In fond fiecare are politica proprie pe care un cumparator o accepta daca vrea sa faca o comanda sau nu o accepta si nu face comanda. O politica mai stricta nu e de partea vanzatorului, poate pierde clientii, este riscul lui dar, dupa parerea mea, existenta unei politici de magazin denota seriozitate si nu lasa loc de "las ca merge si-asa".
@handmade.mititel: din experienta proprie, o comanda in suma mica-mica are mult mai multe sanse de a nu fi ridicata. Eu am hotarat sa cer cda minima de 30 lei dupa ce am platit 15 lei dus-intors pt o pereche de cercei de 10 lei neridicati de la posta, cercei pentru care am intrebat de 2 ori daca sigur vrea sa plateasca taxele postale doar pt un produs de 10 lei (nu s-a intamplat pe breslo dar asta n-are importanta). Daca tot riscam, macar sa fie mai mare suma produselor vandute decat suma platita la posta :)

Loulou, eu te sustin! Nu cred ca a fost o decizie gresita si pripita aceea de a-i acorda feedback negativ in conditiile amintite. Avand in vedere ca pozele sunt copiate cred ca ar trebui sesizati administratorii, din cate stiu contravine regulamentului (ca sa nu mai spun de regulile de bun simt).
Si, citind cele scrise de toti si raspunsul primit de tine ca va trebui sa astepti decizia celuilalt "presupus" client, eu cred ca e vorba de fapt ca trebuie sa astepti pana ii vin comenzile de la magazinele de unde sunt si pozele de fapt. Fara a vrea sa par rautacioasa sau carcotasa, asta e parerea mea si "imprumutul" pozelor si postarea de produse inexistente in stoc sunt motive suficiente pentru o astfel de parere.
Drept urmare, feed back-ul mi se pare justificat.
O comanda e considerata comanda din momentul lansarii ei nu doar dupa ce a fost trimisa si fiecare parte are obligatiile ei. Si nici nu sunt relevante valoarea ei (oricat de mica) si nici necesitatea imediata sau nu a produselor! Uitandu-ma in politica magazinului respectiv observ totusi ca livreaza imediat a doua zi... sunt lucruri care se bat cap in cap totusi. si cred ca pentru 0.2 lei se putea ajunge totusi la un consens, nu cred ca asta ar fi fost problema de fapt :)
Si sunt (inca) (prea) multe persoane care sfideaza pe toata lumea. Si cel mai rau este ca li se permite, gasindu-le diverse scuze, ceea ce nu e benefic pentru nimeni. Si inchizand ochii nu ajungem decat undeva unde, desi sufocandu-ne, nu vom mai avea sanse de scapare oricat am incerca sa ne cerem drepturile. Parca situatia asta imi aminteste de ceva...

Imi pare rau de cele intamplate, Loulou... Si eu cred ca ai procedat corect.

Bijouxdemonamge, acum aflu si eu despre existenta acestui "magazin" si despre faptul ca ar fi fost foto copiate de la mine, dar nu am nici o legatura cu utilizatorul in cauza si nu am primit nici o comanda pentru accesorii in ultimul timp... asa ca nu stiu ce ar fi avut de asteptat respectivul utilizator... :)
Poate a parut cam aspra Loulou, dar eu cred ca a procedat corect, dincolo de impolitetea situatiei si de neseriozitatea denotata de utilizatorul in cauza, dar mai ales pentru ca ne atentioneaza prin feedback-ul negativ ca in acel magazin exista probleme.

Imi pare rau Lanca pentru decizia ta, dar ai multa dreptate ... e dezamagitoare atmosfera in zona... dar eu prefer sa vad frumosul din jur si sa ignor restul... :)

Va multumesc pentru pareri!
:) Acum am remarcat ca magazinul continua sa posteze produse, tin sa va spun ca nu mi-a mai trimis nici un mesaj, m-am gandit ca poate nici nu stie ca a primit feed negativ.
Evident, nici eu nu aveam habar ca foloseste pozele altor magazine, eu doar am avut nevoie de un link :)) unul singir... pt o geanta. De la asta a pornit toata povestea, am vrut sa ating comanda minima si apoi lucrurile s-au derulat cum v-am spus.
In continuare intentionez sa-mi schimb feedback-ul, nu vreau sa-mi asum raspunderea pentru eventualul esec al acestui magazin. In plus, chiar nu-i un capat de tara ce a facut, era suficient si neutru, dar cum am mai spus, m-am enervat :).
Magiccraft, tu chiar trebuie sa iei legatura cu el, poate si Tatiana trebuie anuntata (Izvoruldeperle), pt ca pe voi chiar va lezeaza ceea ce face. pe mine.... mai putin.

In legatura cu comentariul Artemizei, cred ca trebuie sa acordam feedback negativ atunci cand produsul este de calitate proasta, daca vanzatorul nu este dispus sa gaseasca o alta solutie pentru a multumi clientul - ex. inlocuirea produsului, returnarea banilor etc. Nu trebuie sa ne multumimcu ce primim, chiar daca nu ne este pe plac. Pana la urma vanzatorul trebuie sa-si asume responsabilitatea pentru ce vinde. Eu insami am adus in magazin niste ace din argint tibetan pe care nu le-am verificat cand le-am primit. Mi-a comandat cineva din ele si atunci le-am incercat. Evident, se exfolia stratul metalic cand faceai bucla. Am scris cumparatorului mesaj in care ii spuneam faptul ca nu ii pot livra produsul din cauza calitatii proaste, pe care atunci am observat-o. Mi s-a parut de bun simt sa nu trimit produsul. Am preferat sa pierd eu banii, pentu ca am retras imediat tot stocul din magazin, decat sa trimit niste mizerii. Sunt foarte atenta intotdeauna sa trimit produse fara cusur, pentru ca asa ma respect si pe mne si pe client.

Imi cer scuze, acum am verificat si am observat ca luna trecuta a fost facuta o comanda care continea baze filigranate aurii si argintii ca si floricelele decorative aurii... ulterior primirii lor banuiesc ca utilizatorul si-a deschis un magazin cu un alt nickname si a pus produsele in vanzare in acel magazin inclusiv cu decupaje din fotografiile postate de mine... se vede "stampila" in coltul catorva foto... :)
Dincolo de aceste fapte nu am vreo legatura cu cele intamplate...
Multumesc pentru sugestie Loulou, dar este deja un fapt consumat din punctul meu de vedere ... loc sub soare este pentru toata lumea, doar depinde cum ni-l facem... :)

multumesc, Eleonora! tu ramii printre oamenii foarte dragi mie cunoscuti pe Breslo :)

Loulou , parerea mea e ca ai procedat foarte bine, iar magazinul ar trebui sa fie sters. Pe langa celelalte, pachetele de FIMO din magazin au pozele copiate direct de la loryshop, din Constanta. Nici macar nu s-a deranjat sa scoata numele magazinului. Dovada ca nu scriu aiurea: www.breslo.ro/Product/FIMO-S-70_215647 ( loryshop din Constanta) si www.breslo.ro/Product/fimo-soft-alb_228119 (stefan09 din Iasi)

Hey!

Chestia asta cu pozele furate e desigur o alta treaba; fiindca nu prea cumpar furnituri de pe Breslo nu mi-am dat seama pana nu ati postat voi pozele orginale aici.

Asa ca independent de chestia cu feedbackul (fata de care eu imi mentin parerea) produsele din magazin au fost sterse datorita pozelor furate.

Putin off-topic, dar totusi aproape de subiect:
www.breslo.ro/Shop/stefan09
www.breslo.ro/Product/04078---Pandant-lemn-decoratiune-fluturi-alb-cu-print-multicolor-50mm---1buc_100673
Ar trebui sa ma supar sau sa ma bucur ca sunt in lista magazinelor preferate, cu produse pretabile pentru "imprumutat"? :)
***
Nu intru foarte des pe forum si nu cred ca am mai raspuns pana acum la vreun topict, dar subiectul feedback-ului mi-a atras atentia si m-a facut curioasa.
Cred ca si eu as fi reactionat la fel in privinta feedback-ului. Poate totusi vanzatorul va reinnoi stocul cu produsele dorite (eventual si cu fotografii proprii) si va onora ambele comenzi (asta in cazul in care nu e vorba de piese care pot fi gasite pe breslo in alte magazine). Cred ca asta ar fi o solutie eleganta si s-ar putea solda cu schimbarea intr-un feedback cel putin neutru. Nu stiu insa in ce masura ar mai merita asteptarea.
In privinta fotografiilor copiate... ce sa spun... din pacate nu-i prima data cand sunt copiate fotografii de-a dreptul din magazinul de provenienta (indiferent ca e vorba de magazin breslo, sau alt magazin de specialitate din Ro sau din afara). Si cred ca n-o sa fie nici ultima...
Inteleg ca se intampla sa nu mai ai nevoie la un moment dat de toate furniturile cumparate. Dar atunci ai putea macar sa ai decenta si/sau bunul simt de a face minimul efort si a posta fotografii proprii ale produselor listate. Mi se pare cel mai corect si mai elegant, daca tot vrei sa recuperezi in vreun fel investitia si nu gasesti alt mod...

Cred ca cineva isi bate joc de noi: ati sters produsele magazinului www.breslo.ro/Shop/stefan09 si probabil ca ati blocat magazinul si nu mai poate posta alte produse pe acel magazin. Nu-i nimic, crearea unui magazin nou e gratuita, deci si-a creat un nou magazin www.breslo.ro/Shop/stefan1109
Se vede clar ca a fost creat imediat dupa blocarea primului magazin. Pozele cu fimo sunt tot de la Loryshop (au watermark pe ele) www.breslo.ro/Product/fimo-turcoaz_235832 , colierul www.breslo.ro/Product/Colier-margele-violete_235839 a fost postat si dincolo si tot nu e handmade facut de vanzator.

Foarte insistent Stefan :)), eu am o noua problema legata de el, comanda catre el mi-a ramas spanzurata in "Comenzi noi", o vad zilnic acolo si ma intreb cand, cum si daca va disparea.
Eu i-am scris pe vechiul magazin sa-i spun sa anuleze comanda si nu a reactionat.

Da, stiu cum e problema asta. Daca vanzatorul nu confirma comanda, iti ramane la "comenzi noi" si nu o poti anula de niciun fel.
Am si eu problema asta cu o comanda care nu a fost confirmata ever (aparent vanzatorul nu a primit mailul de instiintare) si magazinul respectiv nici nu mai exista. Avand in vedere ca nici magazinul lui Stefan (primul) nu mai exista, nu va putea nici el sa anuleze comanda.

Ma gadeam sa scriu eu echipei sa stearga ei cumva comanda, daca vrei poti sa faci si tu la fel.

Multumesc pentru sugestie, o sa procedez cum ai spus.
Eu credeam ca prin stergerea magazinului, dispar toate problemele ramase agatate, dar daca spui ca nu dispar de la sine, ii voi ruga sa-mi stearga comanda.

Si eu ma confrunt cu aceeasi problema . Am patit-o urat cu un magazin care cum este inchis. Am rugamintea sa comunicati administratiei ca am si eu o comanda in " pending" si imi apare mereu.Este enervant. Acesta este magazinul : www.breslo.ro/Feedback/h.delia