Livrarea este efectuata prin SameDay.
Plata se efectueaza doar prin banca, iar expedierea comenzii se face doar dupa confirnmarea tranzactiei in banca.

SCHIMBURI
Dacă mărimea inelului nu este potrivită sau doriți un alt model disponibil, vă rog să mă contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Produsul trebuie să fie:
- nepurtat;
- în aceeași stare în care a fost livrat;
- în ambalajul original.
Costul transportului pentru SCHIMB este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect de producție.

RAMBURSĂRI
Conform legislației în vigoare, produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate.
Pentru produsele standard (care nu sunt personalizate), returul poate fi solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu respectarea condițiilor de mai sus.
După recepționarea și verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată sau o metodă convenită de comun acord.
Produse deteriorate
Dacă produsul ajunge deteriorat sau observați un defect de fabricație, vă rog să mă contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului și să atașați fotografii ale produsului. În această situație, produsul va fi înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi rambursată integral, inclusiv costurile de transport.
Contact
Pentru orice întrebare legată de schimburi sau rambursări, mă puteți contacta la:
[email protected]
Instagram: @needle.byra

---

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate ( ex: produsele realizate la comanda ). Detalii si Formular de retur.

Întrebări frecvente (FAQ)
Cum aleg mărimea potrivită pentru inel?
Poți consulta Ghidul de mărimi disponibil pe site. Dacă nu ești sigur(ă) de mărime, scrie-mi și te voi ajuta cu drag să alegi varianta potrivită.

Bijuteriile sunt realizate manual?
Da. Fiecare piesă este realizată manual, mărgea cu mărgea, din mărgele japoneze Miyuki, cu multă răbdare și atenție la detalii. Din acest motiv, pot exista mici diferențe între produse, ceea ce le face unice.

Pot comanda o altă mărime sau o altă combinație de culori?
Desigur! Dacă îți dorești o altă mărime sau o combinație diferită de culori, contactează-mă înainte de a plasa comanda și voi verifica disponibilitatea.

Cât durează realizarea unei comenzi?
Produsele aflate în stoc sunt expediate în 13 zile lucrătoare.
Produsele realizate la comandă necesită, în general, 37 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea modelului și de numărul comenzilor aflate în lucru.

Cum se livrează comenzile?
Comenzile sunt expediate prin curier, iar termenul de livrare depinde de localitatea de destinație și de firma de curierat.

Pot face un cadou?
Da. Toate bijuteriile sunt ambalate cu grijă și sunt potrivite pentru a fi oferite cadou.

Cum îngrijesc bijuteriile?
Pentru a le păstra cât mai frumoase:
- evită contactul cu apă, parfum, creme și produse cosmetice;
- depozitează-le într-un loc uscat, ferit de lumina directă a soarelui;
- evită loviturile și presiunea excesivă.

Acceptați retururi?
Produsele standard pot fi returnate conform politicii de retur.
Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care prezintă un defect de fabricație.

Cum vă pot contacta?
E-mail: [email protected]
Instagram: @needle.byra

Politici adiacente
Produse handmade
Toate bijuteriile Needle by Ra sunt realizate manual. Micile variații de dimensiune, poziționare a mărgelelor sau nuanță nu reprezintă defecte, ci fac parte din caracterul unic al fiecărei creații.

Culori
Depun toate eforturile pentru ca fotografiile să redea cât mai fidel culorile produselor. Totuși, acestea pot varia ușor în funcție de setările ecranului de pe care sunt vizualizate.

Disponibilitate
Unele modele sunt disponibile în stoc, iar altele sunt realizate la comandă. În cazul în care un produs nu mai poate fi realizat din lipsa materialelor, vei fi contactat(ă) pentru a alege o alternativă sau pentru rambursarea sumei achitate.

Comenzi personalizate
Îmi face plăcere să realizez bijuterii personalizate. Dacă ai o idee, o combinație de culori sau o mărime specială, contactează-mă și vom găsi împreună cea mai potrivită variantă.

Garanția calității
Fiecare bijuterie este verificată cu atenție înainte de expediere. Dacă observi un defect de fabricație la primirea produsului, te rog să mă contactezi în termen de 48 de ore, însoțind mesajul de fotografii relevante, pentru a putea remedia situația cât mai rapid.

Fiecare bijuterie Needle by Ra este creată cu răbdare, mărgea cu mărgea. Îți mulțumesc că alegi să susții un mic atelier handmade și că apreciezi timpul, grija și pasiunea investite în fiecare creație.