1. Curier Rapid (Sameday ): Coletul ajunge direct la adresa specificată de tine în termen de 1-2 zile lucrătoare de la expediere. Cost 27 lei
2. Livrare la Locker (Easybox / Puncte de ridicare): Coletul ajunge în lockerul selectat de tine în termen de 1-2 zile lucrătoare de la expediere. Vei primi un SMS/e-mail cu codul PIN/QR pentru ridicare imediat ce pachetul este încărcat. Cost 20 lei
3. Predare personală ( doar în TIMIȘOARA )
Pentru o procesare rapidă și sigură, magazinul acceptă exclusiv plata online cu cardul prin intermediul platformei Breslo

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Condiții speciale se aplica pentru perisabile și furnizari de servicii a caror execuție a inceput, cu acordul consumatorului, înaintea expirării celor 14 zile menționate ( ex: produsele realizate la comandă ). Detalii și Formular de retur

Condiții pentru retur sau schimb:

Starea produsului: Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de purtare sau deteriorare, de preferat în ambalajul original.

Costul transportului: Costul transportului pentru retur sau schimb este suportat de către cumpărător.

Cum procedați?
Dacă doriți să returnați un produs sau să solicitați Formularul de Retur, vă rog să mă contactați printr-un mesaj privat în cadrul platformei Breslo în termenul celor 14 zile, iar eu vă voi ghida cu drag prin restul procesului

---

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate ( ex: produsele realizate la comanda ). Detalii si Formular de retur.

Întrebări Frecvente & Politici Adiacente

Produsele sunt exact cele din fotografii?

Da. Toate produsele expuse în magazin sunt piese unicat, realizate deja în atelier. Fotografiile prezintă exact piesa pe care o vei primi în colet.

Cum trebuie îngrijite accesoriile și decorațiunile din lemn?

Fiecare piesă este protejată cu un strat de lac calitativ pentru rezistență în timp. Totuși, fiind realizate pe suport din lemn brut și pictate manual, recomandăm să le feriți de contactul direct și prelungit cu apa, parfumurile sau expunerea directă în razele puternice ale soarelui pentru perioade lungi. Curățarea lor se face simplu, prin ștergere ușoară cu o cârpă moale și uscată.

Realizezi produse personalizate sau la comandă?

În acest moment, în magazin sunt disponibile exclusiv produsele aflate deja în stoc. Nu preiau comenzi personalizate sau replici ale unor piese vândute anterior, dorind ca fiecare lucrare să rămână o operă de artă unică pentru cel care o achiziționează.

Accesoriile (broșele/pandantivele) vin ambalate pentru cadou?

Da, toate micile miniaturi și decorațiuni sunt ambalate cu mare grijă și atenție la estetică în materiale sigure, fiind gata de a fi oferite cadou celor dragi sau de a fi desfăcute ca un răsfăț personal.

Ce se întâmplă dacă un produs se deteriorează în timpul transportului?

Deși ambalez produsele extrem de bine în straturi protectoare, dacă se întâmplă ca un pachet să ajungă deteriorat din cauza transportului, te rog să îmi trimiți imediat un mesaj privat însoțit de fotografii ale coletului, iar noi vom găsi o soluție rapidă de remediere.

Ai o altă întrebare?

Pentru orice detalii suplimentare, curiozități sau nelămuriri care nu se regăsesc mai sus, nu ezita să îmi lași un mesaj privat prin intermediul platformei Breslo. Îți voi răspunde cu drag în cel mai scurt timp!

️ Informații Vânzător & Teritorialitate

Raluca Iov Art livrează produsele comercializate exclusiv pe teritoriul României. Nu se preiau și nu se expediază comenzi internaționale.
Nume magazin: Raluca Iov Art
Expediere din: Timișoara, România
Contact: Pentru orice solicitare oficială sau întrebări legate de magazin, mă puteți contacta prin intermediul mesageriei private securizate de pe platforma Breslo.