Livrarea se face pe întreg teritoriul României prin rețeaua Sameday.

Opțiuni și Tarife de Livrare:
1. Livrare la Locker Easybox: 5,99 LEI
Soluția ideală și cea mai economică.
IMPORTANT: Vă rugăm să menționați numele lockerului dorit în secțiunea de comentarii a comenzii.

2. Livrare prin Curier la Adresă: 24,99 LEI
Livrare direct la ușa dvs. (door-to-door).

Timp de Procesare și Expediere:
Pregătirea coletului durează între 1 și 3 zile lucrătoare (produsele fiind artizanale și ambalate manual cu grijă).
După predarea către Sameday, transportul durează de obicei 24-48 de ore.

Informații Importante:
Timp de păstrare la Easybox: din momentul în care primiți codul PIN/QR, aveți la dispoziție de regulă 36-72 de ore (în funcție de zilele săptămânii) pentru a ridica coletul. Vă rugăm să urmăriți notificările primite prin SMS de la Sameday.

Colete deteriorate: dacă observați că ambalajul exterior este grav deteriorat la livrare, vă rugăm să refuzați primirea sau să faceți o poză și să ne contactați imediat prin mesagerie pentru a rezolva situația.
Pentru a vă oferi o experiență sigură și flexibilă, magazinul Sanasta acceptă următoarele modalități de plată:

1. Plata rapidă prin REVOLUT
După plasarea comenzii, veți primi prin mesaj numărul de telefon pentru efectuarea plății rapide. Expedierea se face imediat după confirmarea tranzacției.

2. Transfer Bancar (Ordin de plată)
Plata se poate efectua direct în contul nostru IBAN (pe care îl veți primi prin mesaj după confirmarea comenzii). Comanda va fi expediată imediat ce banii intră în cont.

3. Plata la Livrare (Ramburs)
Puteți achita numerar/card la curier (livrare la adresă) sau direct cu cardul la locker (livrare la Easybox).
Notă: Opțiunea de ramburs atrage o taxă suplimentară de procesare a banilor în valoare de 5 LEI, aplicată la costul final al transportului.

Rambursări și schimburi

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în stare foarte bună și să te bucuri de produsul ales.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția ca acestea să fie sigilate, nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original.

Din motive de igienă și protecție a sănătății, balsamurile și produsele de îngrijire corporală desigilate, testate sau folosite nu pot fi returnate sau schimbate.

Dacă produsul ajunge deteriorat în urma transportului, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp după primirea coletului și să ne trimiți fotografii clare cu ambalajul și produsul. Vom analiza situația și vom găsi împreună o soluție potrivită: înlocuire, rambursare sau altă variantă agreată.

În cazul coletelor pierdute sau întârziate, vom verifica situația împreună cu firma de curierat. Dacă se confirmă pierderea coletului, vom discuta cu tine varianta cea mai potrivită: retrimiterea produsului sau rambursarea sumei achitate.

Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul ajunge deteriorat sau a fost trimis greșit din partea noastră.

Pentru orice problemă legată de comandă, te rugăm să ne contactezi înainte de a lăsa o evaluare. Ne dorim să rezolvăm fiecare situație cu seriozitate și respect.

---

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate ( ex: produsele realizate la comanda ). Detalii si Formular de retur.

Produsele Sanasta sunt realizate artizanal, în loturi mici, cu ingrediente naturale atent selecționate. Pot exista mici diferențe de culoare, miros sau textură de la un lot la altul, specifice produselor naturale.

Recomandăm păstrarea produselor într-un loc răcoros, uscat, ferit de lumină directă și căldură. Înainte de prima utilizare, testați produsul pe o zonă mică de piele.

Produsele nu înlocuiesc consultul medical și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii unor afecțiuni.